Perché la triste verità sulle disdette?
Perché veramente al di là di tutto, sia nei centri estetici che dai parrucchieri, se c’è veramente un problema sentito sono le disdette.
Disdette che sono di tutti i tipi.
Intanto chiariamo cosa intendo io per disdetta:
per me con disdetta si intende chi non viene e chi arriva in ritardo, dato che poi se la cliente arriva in ritardo non riesco a fare per bene il servizio sia a lei che alla cliente successiva.
Il problema dei buchi in agenda è un problema molto sentito in linea generale in tutto il settore beauty.
La famosa paura di rimanere con l’agenda vuota avvolge veramente sia i centri estetici che i parrucchieri, avvolge talmente tanto e avvolge in maniera così opprimente che non sono appuntamenti quelli che vengono presi, sono incastri veri e propri Tetris!
Sono incastri magici, sono incastri pericolosi, sono incastri difficoltosi, armi a doppio taglio!
Questo è il terzo articolo sulle strategie per trovare nuovi clienti.
Ti ricordi ancora la premessa, vero?
Ricordi, ti ho detto che per me pre-occuparsi vuol dire occuparsi prima, occuparsi per tempo.
Nei due articoli precedenti a questo hai visto le azioni da fare per individuare e definire la tua Specializzazione e qual è il messaggio da mandare al mercato.
Oggi mi concentro invece sul COME comunicare al mercato, su qual è la forma migliore per entrare nella testa del T.U.O. Cliente.
Ricordati…della forma ti devi occupare solo dopo che hai concluso le fasi 1, 2 e 3!
Cara amica, ammettilo che appena hai letto il titolo di questo articolo ti sei detta:
“Hey, ma questo vuole mettere bocca anche su cose di mia competenza?
Questo è il MIO campo e sono IO che decido qual è la casa cosmetica giusta per me…PUNTO.”
Infatti tranquilla, ad ognuno il suo mestiere, su questo non discuto, ci mancherebbe.
Ma purtroppo mi tocca dirti che anche questo è un argomento che poi rientra nelle corde di chi ti deve seguire, del consulente.
Vuoi conoscere le verità per far sì che i tuoi dipendenti ti facciano guadagnare?
Questo per me è come l’argomento delle estetiste abusive….
Il problema guarda, non sono le dipendenti!!!
Allora, il mercato del lavoro in Italia è un mercato particolare, è fatto da persone che non hanno la cultura del lavoro!
E te lo dico da figlio di operai.
Noi siamo cresciuti dopo i grandi soprusi del dopoguerra, dopo lo sfruttamento delle classi minori, dopo aver letto tutti Karl Marx…. siamo cresciuti con i Sindacati che ci hanno detto che noi abbiamo diritti, diritti, diritti, diritti…insomma solo la nuova Miss Italia sarebbe voluta nascere prima! 🙂
Teoricamente tutto questo è giusto e praticamente lo è stato per tanto tempo.